TÉRMINOS Y CONDICIONES

PEDIDOS

PUNTOS DE VENTA

  • Todos los pedidos que realicen los puntos de venta a nivel local y nacional, se recibirán formalmente al correo electrónico hola@chocolov.como a través de la sección contáctenos en Chocolov.com.
  • El pedido se debe cancelar 100% según la cotización enviada como respuesta al correo, a través de transferencia a la cuenta número 612 979938 86, Ahorros – Bancolombia. Enviar soporte de pago al correo hola@chocolov.com.
  • Los pedidos se despachan en los próximos 2 a 3 días hábiles.
  • Todos los pedidos se despachan con factura física y llegará también la factura electrónica previamente suministrada en el RUT.
  • El pedido mínimo para despachos locales o naciones es de 48 unidades. Si quieres pedir menos lo debes pasar a recoger en la fábrica. Calle 93ª # 60 – 20 Con previa solicitud.
  • En pedidos nacionales superiores a $800.000 el envío es gratis. Para pedidos menores, el punto de venta se encarga del flete que se envía para pago contra entrega.
  • Los Brownies tienen una duración de 135 días.
  • Registro INVIMA: NSA – 005317-2018.

 

CONSUMIDOR FINAL

  • Los pedidos realizados a través de la tienda Chocolov.com, se procesarán y despacharán bajo 3 modalidades:
  • Envío Local Bogotá: $6.000.

(Para pedidos recibidos de lunes a jueves hasta las 4PM, llegará al día siguiente en el transcurso del día. Los pedidos recibidos los viernes pueden llegar sábado o lunes siguiente. Los pedido son distribuidos por un tercero).

  • Envío Local Bogotá hoy mismo: $12.000.

(Pedidos recibidos hasta las 4PM. De lo contrario, llegará el día siguiente AM)

  • Envíos Nacionales: $ 15.000

(Para pedidos recibidos de lunes a jueves hasta las 4PM, llegan en 48 horas. Los pedidos recibidos los viernes llegan hasta el martes siguiente.)

  • No se entregan pedidos sin direcciones específicas; si la persona quien recibe no se encuentra, se debe poder dejar en alguna recepción. No se entregan pedidos a personas dentro de clubes, universidades o sitios públicos.
  • Para envíos de más de dos cajas a una misma dirección, el envío tendrá un incremento correspondiente al peso extra que la empresa de envíos cobra. Aplica para envíos Locales y Nacionales.

 

CALIDAD

En Chocolov SAS nos preocupamos mucho porque todos nuestros productos lleguen a nuestros clientes en perfecto. Si por alguna razón recibes o compras un producto que sale defectuoso, averiado o en mal estado, escríbenos por favor al correo hola@chocolov.com y nos envías fotos del producto donde veamos la fecha de vencimiento y lote. La información suministrada por nuestros clientes es muy valiosa para nosotros porque nos ayuda a mejorar cada día más y con los lotes podremos hacer la trazabilidad del producto para encontrar el posible error. A cambio de esto, te reponemos el producto sin ningún costo.

En caso de que un cliente reciba un producto equivocado comprado a través de Chocolov.com, también puede solicitar el cambio al correo hola@chocolov.com o al teléfono 4029167. Se le enviará la reposición del producto sin sobre cargo de domicilio.

HORARIOS

Los horarios de atención y servicio son de lunes a viernes de 8:30AM a 5:00PM. En fechas especiales tenemos servicio los sábados hasta la 2:00PM y serán anunciados en nuestras redes sociales o página web. 

 

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y MANEJO DE LA INFORMACIÓN

 

De conformidad con lo establecido en la Ley 1581 de 2012, sobre protección de datos personales, CHOCOLOV SAS, con el fin de garantizar la protección de la información de sus clientes, usuarios de su página en Internet, proveedores, colaboradores y demás personas ha dispuesto los mecanismos pertinentes tendientes a proteger los datos personales de acuerdo a lo establecido en la ley.

 

Identificación del Responsable

Razón Social: CHOCOLOV SAS
Domicilio: Bogotá D.C.
Dirección: Calle 93ª # 60 – 20-
Correo Electrónico: hola@chocolov.com
Teléfono: +571 4029167

 

Finalidad y Uso de la Información

CHOCOLOV SAS utilizará los datos personales que ha recolectado en el transcurso de su actividad comercial para, en otras cosas: la realización de concursos, envío de ofertas, promoción de nuestros servicios y productos, información de eventos, encuestas, actividades de publicidad y mercadeo, atención de quejas, reclamos, sugerencias y comentarios, procesos de facturación, recaudos y cobranzas, facilitar los procesos de seguimientos a la prestación del servicio o para cumplir con leyes y normatividades aplicables al negocio en Colombia y de manera general para todas las actividades que desarrolla la compañía.

 

CHOCOLOV SAS Informará a sus clientes, usuarios de su página en Internet, proveedores, colaboradores y demás personas sobre la presente Política de Privacidad y Manejo de la Información tendiente a cumplir con la ley y garantizar los derechos del titular.

 

CHOCOLOV SAS podrá gestionar la recolección, tratamiento, administración y actualización de los Datos a través de terceros, quienes en todo caso deberán seguir la actual política para garantizar la seguridad y buen manejo de la totalidad de la información.

 

CHOCOLOV SAS garantiza que utilizará los datos de acuerdo a lo establecido en la Ley de Protección de los datos Personales.

Derechos del Titular

 

Los titulares de los datos personales recogidos en las Bases de Datos tendrán derecho a conocer, actualizar, rectificar, suprimir información y revocar la autorización del uso de sus datos y los demás contenidos en las leyes que regulan la materia, mediante comunicación dirigida a CHOCOLOV SAS al mail: hola@chocolov.com.

Transferencia de Datos Personales

 

CHOCOLOV SAS podrá compartir todos o parte de sus datos personales con empresas autorizadas de acuerdo a la Legislación Colombiana para el ejercicio de sus actividades.

 

Asimismo, en caso de que los datos sean requeridos por la vía legal, administrativa o judicial correspondiente, CHOCOLOV SAS se verá obligada a revelar los mismos a la autoridad solicitante.

Aseguramiento de la Información

 

CHOCOLOV SAS se compromete a realizar una correcta recolección, almacenamiento, uso y tratamiento de los datos evitando, en lo posible, el acceso no autorizado a terceros que permita conocer, vulnerar, modificar, divulgar y/o destruir la información que reposa en las bases de datos de la empresa utilizando herramientas tecnológicas y protocolos de seguridad que nos permitan cumplir con la protección de los datos.

 

Modificaciones a las Políticas de Privacidad y Manejo de la Información

 

CHOCOLOV SAS se reserva el derecho de modificar los términos y condiciones de esta Política de Privacidad y Manejo de la Información, notificándolo a través de los medios de comunicación que se consideren más adecuados para tal efecto. El usuario tendrá el derecho a cancelar y/o rectificar sus datos personales, así como a limitar su uso y divulgación en caso de cambios en los términos y condiciones de esta Política de Privacidad y Manejo de la Información.

 

Periodo de vigencia

 

La Política de Privacidad y Manejo de la Información de los datos personales suministrados por el Usuario entró en vigencia a partir del 27 de Julio de 2013 y podrá ser modificada o actualizada en cualquier momento por CHOCOLOV SAS en cumplimiento de la ley.