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CHOCOLOV S.A.S. dispone este sitio para dar un mejor servicio a sus clientes. Por favor lee las siguientes normas sobre el uso de www.chocolov.com, el cual aceptas al acceder a él. Si no estás de acuerdo, por favor abstente de su uso para tus compras por Internet. Nos reservamos el derecho a actualizar o cambiar los Términos y Condiciones en cualquier momento sin previo aviso, es por esto que te recomendamos leer esta sección cada vez que vayas a usar este sitio.

A. CONDICIONES ACTIVIDADES COMERCIALES

Bienvenido a www.chocolov.com, aquí tienes la posibilidad de comprar online y recibir tus productos desde la comodidad de tu casa, pagando con múltiples medios de pago como tarjeta débito, tarjeta crédito, efecty, baloto o pago en bancos.

Los Servicios sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los servicios las personas que no tengan esa capacidad ni los menores de edad. Los actos que éstos realicen en este sitio serán responsabilidad de sus padres, tutores, encargados o curadores, y por tanto se considerarán realizados por éstos en ejercicio de la representación legal con la que cuentan. Quien registre un Usuario como empresa, deberá tener capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos de este Acuerdo.

B. REGISTRO Y USO DEL SITIO

Es obligatorio completar el formulario de registro en todos sus campos con datos válidos para convertirse en Usuario autorizado de Chocolov.com (el “Miembro” Chocolov o el “Usuario”), acceder a las promociones, y para la adquisición de productos y/o servicios ofrecidos en este sitio. El futuro Miembro Chocolov deberá completar el formulario de registro con su información personal de manera exacta, precisa y verdadera (“Datos Personales”) y asume el compromiso de actualizar los Datos Personales conforme resulte necesario. Chocolov podrá utilizar diversos medios para identificar a sus Miembros, pero Chocolov NO se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales provistos por sus Usuarios. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la exactitud, veracidad, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados. Cada miembro sólo podrá ser titular de 1 (una) cuenta Chocolov, no pudiendo acceder a más de 1 (una) cuenta Chocolov con distintas direcciones de correo electrónico o falseando, modificando y/o alterando sus datos personales de cualquier manera posible. Si se verificara o sospechara un uso fraudulento y/o malintencionado y/o contrario a estos Términos y Condiciones y/o contrarios a la buena fe, Chocolov tendrá el derecho inapelable de dar por terminados los créditos, dar de baja las cuentas y hasta de perseguir judicialmente a los infractores. Chocolov se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los Datos Personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados. En estos casos de inhabilitación, Chocolov podrá dar de baja la compra efectuada, sin que ello genere derecho alguno a resarcimiento, pago y/o indemnización. El Miembro, una vez registrado, dispondrá de su dirección de email y una clave secreta (en adelante la “Clave”) que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro. En caso de poseer estos datos, el Usuario tendrá la posibilidad de cambiar la Clave de acceso, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en el sitio respectivo. El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su Clave de acceso, asumiendo totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su Clave secreta registrada en este sitio web, la cual le permite efectuar compras, solicitar servicios y obtener información (la “Cuenta”). Dicha Clave es de uso personal, y su entrega a terceros no involucra responsabilidad de Chocolov S.A.S o de las empresas en caso de utilización indebida, negligente y/o incorrecta. El Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas en y desde su Cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de una Clave secreta, de conocimiento exclusivo del Usuario. El Miembro se compromete a notificar a Chocolov S.A.S en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, cualquier uso no autorizado de su Cuenta y/o Clave, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma. Se aclara que está prohibida la venta, cesión, préstamo o transferencia de la Clave y/o Cuenta bajo ningún título. Chocolov S.A.S se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o de cancelar un registro previamente aceptado, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.

C. PROPIEDAD INTELECTUAL Y RESTRICCIONES DE USO

Todo el contenido que ves, lees y oyes en el sitio www.chocolov.com, por ejemplo las imágenes, diseño del sitio, ilustraciones, gráficos y fotografías son propiedad intelectual y exclusiva de CHOCOLOV S.A.S. El contenido del sitio www.chocolov.com tiene como propósito el uso personal, no comercial de los usuarios de este sitio.

D. COLORES

CHOCOLOV S.A.S. ha realizado un esfuerzo para mostrar los colores de los empaques y productos de la forma más cercana a la realidad posible. No obstante, el color que aparece en pantalla puede estar sujeto a variaciones dependiendo de la calidad del monitor de tu computador. En este sentido CHOCOLOV S.A.S. no puede garantizar que los colores que aparezcan en tu monitor se ajusten fielmente a la realidad.

E. ERRORES TIPOGRÁFICOS

En el caso de que un producto en www.chocolov.com aparezca con un precio incorrecto debido a un error tipográfico o error de los sistemas, www.chocolov.com tendrá derecho a denegar o cancelar cualquier orden realizada para dichos productos, realizada así la devolución correspondiente si ya fue debitado el monto de tu pedido.

F. COMENTARIOS

Todo comentario que se publique, deberá ser efectuado con un lenguaje cordial, respetuoso y relacionado con el objeto sobre el cual se comenta. CHOCOLOV S.A.S. se reserva el derecho de publicar o abstenerse de publicar cualquiera de los comentarios efectuados por los usuarios de nuestra página web a los productos. En este mismo sentido, en cualquier momento podrá un comentario ser retirado de la página web mencionada.

G. MEDIOS DE PAGO QUE SE PODRÁN UTILIZAR EN EL SITIO

Los productos ofrecidos en el Sitio, salvo que se señale una forma diferente para casos particulares u ofertas de determinados bienes o servicios, sólo pueden ser pagados con los medios que en cada caso específicamente se indiquen. Mercado Pago es la pasarela de pagos vinculada el sitio web www.chocolov.com, y ofrece la posibilidad de pagar con Tarjetas de Crédito (Visa, AmericanExpress, MasterCard, Diners Club, Codensa), Tarjetas Débito (Visa y/o MasterCard), Efectivo (Efecty y/o Vía Baloto), Transferencia a través de PSE o con pagos directamente desde tu cuenta de Mercado Pago.

H. PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA Y PRECIO

El plazo de validez de la oferta es aquel que coincide con la fecha de vigencia indicada en la promoción o en virtud del agotamiento de las cantidades de productos disponibles para esa promoción debidamente informados al Usuario, o mientras la oferta se mantenga disponible, el menor de éstos plazos.

I. PROMOCIONES

Las promociones que se ofrezcan en www.chocolov.com no son necesariamente las mismas que ofrezcan otros canales de venta utilizados por nuestros distribuidores. Cuando el Sitio ofrezca promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado, se hará en el mismo lugar en el cual se despacha el producto comprado.

J. USO DE CÓDIGOS O CUPONES DE DESCUENTO

Los códigos que encuentras impresos en los empaques de nuestros productos de la línea Bienestar (Brownies: Vegano, Paleo y Sin Azúcar) solo puedes ser redimidos en www.chocolov.com como un descuento al momento de tu pago a través de nuestra tienda virtual.

Podrá hacer uso del cupón de descuento cualquier persona natural mayor de dieciocho (18) años. El monto mínimo de compra para el uso del cupón es de $50.000 de pesos. No es acumulable con otras promociones. El uso del bono solamente podrá ser usado una vez por cada cliente. Al hacer una compra con el cupón se entiende que el consumidor ha aceptado íntegramente los Términos y Condiciones generales de la página así como estos Términos y Condiciones particulares. Puedes encontrar en nuestro menú superior el instructivo completo para la redención del cupón.

K. DESPACHO DE LOS PRODUCTOS

Los productos adquiridos a través del www.chocolov.com se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el Usuario y disponibles en el Sitio. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del Usuario. Los plazos especificados para el despacho y entrega, se cuentan desde que CHOCOLOV SAS haya validado la orden de compra y el medio de pago utilizado, y se considerarán días hábiles para el cumplimiento de dicho plazo. Así mismo los productos solo serán entregados de lunes a sábado de 7 am a 10 pm, sin incluir festivos. El Usuario podrá elegir al momento de realizar la compra que su producto sea despachado en una ubicación determinada o si desea recogerlo directamente en la fábrica de CHOCOLOV SAS.

El Usuario reconoce y acepta que los datos de ubicación suministrados para que Chocolov efectúe la entrega de los productos adquiridos a través del www.chocolov.com son verdaderos y actuales. Por lo anterior, el Usuario voluntariamente declara que, al suministrar tales datos, AUTORIZA irrevocablemente a la persona que para el momento de la entrega se encuentre en la dirección suministrada por el usuario, reciba el producto. En virtud de lo anterior quien se encuentre en la dirección indicada por el Usuario y declare de buena fe su disposición para recibir los productos, actuará en nombre y representación del Usuario y por lo tanto Chocolov o sus contratistas estarán facultados para entregar los productos adquiridos a través del Sitio. Esta autorización incluye, pero no se limita, a las personas que ocupen continua o temporalmente cargos tales como porteros de edificios y copropiedades, empleadas del servicio doméstico, conserjes y en general a cualquier persona que al momento de la entrega manifieste estar autorizada para recibir los productos.

Por lo anterior, Chocolov no será responsable frente a la pérdida o daños que puedan sufrir los productos una vez éstos hayan sido debidamente entregados en la dirección suministrada por el Usuario. Chocolov estará exento de responsabilidad siempre que pueda acreditar la entrega de los productos en la dirección suministrada por el Usuario.

L. RESPONSABILIDAD DE CHOCOLOV

CHOCOLOV SAS hará lo posible dentro de sus capacidades para que la transmisión del Sitio sea ininterrumpida y libre de errores. Sin embargo, dada la naturaleza de la Internet, dichas condiciones no pueden ser garantizadas. En el mismo sentido, el acceso del Usuario a la Cuenta puede ser ocasionalmente restringido o suspendido con el objeto de efectuar reparaciones, mantenimiento o introducir nuevos Servicios. CHOCOLOV SAS no será responsable por pérdidas (i) que no hayan sido causadas por el incumplimiento de sus obligaciones; (ii) lucro cesante o pérdidas de oportunidades comerciales; (iii) cualquier daño indirecto.

M. NOTIFICACIONES

Cualquier comentario, inquietud o reclamación respecto de los anteriores Términos y Condiciones, la Política de Privacidad, o la ejecución de cualquiera de éstos, deberá ser notificada por escrito a CHOCOLOV SAS a la siguiente dirección: hola@chocolov.com o Calle 93A # 60 – 20. Barrio Rionegro, Bogotá, Colombia.